幫助中心

一些用於折疊組件的佔位內容。此面板默認情況下是隱藏的，但當用戶激活相應的觸發器時會顯示出來。

登入您的交易帳戶後，“錢包”部分將顯示：浮動盈虧（P/L）、可用保證金、已用保證金、保證金比例、權益、餘額、信用額。
(1) 浮動損益：所有未平倉倉位的總淨利損。
(2) 可用保證金：您交易帳戶中可用於交易的資金；（權益 - 已使用保證金 = 可用保證金）。
(3) 使用保證金：根據槓桿計算，用於開設多頭或空頭倉位的資金。
(4) 保證金水平：基於權益與已用保證金之百分比（%）數值；（權益/已用保證金*100% = 保證金水平）
(5) 股本：是帳戶的當前價值（帳戶餘額 + 浮動盈虧 + 存款 = 股本）。
(6) 餘額：是帳戶的當前價值，不包括浮動盈虧。
(7) 積分：客戶參與我們的活動或獎勵時所獲得的獎金總和；積分可以用於交易，但不能提取。

(1) 請檢查您的交易帳號是否正確。
(2）如果顯示為「無效帳戶」，則是由於密碼錯誤或伺服器選擇錯誤所導致。
(3) 選擇「登入」- 選擇「[LiveServer]」並輸入「登入ID和密碼」；密碼已在您註冊時發送到您的電子郵件。如果您忘記了登入密碼，請聯繫我們的線上客戶服務尋求協助。或者，您可以登入您的交易室來更改您交易帳戶的密碼。

是的，您可以在應用程式中切換真實帳戶和模擬帳戶。

(1) 有模擬帳戶供您體驗交易操作，模擬帳戶和真實帳戶的市場數據完全一致。
(2) 當您註冊TradersRoom帳戶時，您可以選擇以10,000美元的模擬帳戶進行註冊。您可以隨時在交易帳戶應用中切換模擬帳戶和真實帳戶。

開立交易帳戶和文件驗證有年齡限制，限制範圍為18至60歲，否則將無法通過驗證。

註冊帳戶後，根據監管要求，客戶需要按照以下要求提交相關的支持文件：
（1）身份證明（POI）- 包含您照片的有效身份證明文件的彩色副本（例如您的護照或身份證（正面和背面））
（2）居住證明（POR）-（水電費單、銀行對帳單等，不超過6個月，或護照或駕照的登記頁面）

標準帳戶適合新手交易員，需要少量資金來啟動交易帳戶； 高級帳戶適合有經驗的客戶，可以享受更有競爭力的交易點差。AP還提供許多產品以適應不同的交易員和市場。立即與我們的在線客戶支援聯繫，了解更多信息。

標準交易帳戶只需最低1,000美元進行帳戶啟動。

為了讓我們的客戶方便地進行存款和提款，我們與多個支付提供商合作，支付方式由支付提供商提供，安全可靠。如果您的資金在付款完成後未出現在您的交易帳戶中，請聯繫我們的在線客戶支援。

根據國際洗錢防制法規，為確保您的資金安全，所有存款必須由與您的交易平台帳戶持有人名稱相符的銀行或電子錢包帳戶持有人進行。如果存款是由第三方銀行或電子錢包帳戶進行，存入的資金將被拒絕並退回到相應的存款銀行或電子錢包帳戶，並收取7％的處理費；根據監管機構的要求，交易帳戶將被暫時停用，直到所有過去的存款轉帳憑證被上傳並第三方存款人成功通過身份驗證。

您可以通過網上銀行或手機銀行轉賬方式存入資金。存入的資金將根據當前匯率自動轉換為美元，並轉入您的電子錢包和交易帳戶。

(1)（iOS）登入移動交易帳戶終端，點擊右下角的“設定”，然後點擊“真實”帳戶以修改密碼。 （Android）登入移動交易帳戶終端，點擊左上角的“≡”帳戶資訊，然後點擊右上角的“┆”以更改密碼。
(2) 開啟交易帳戶 PC終端，點擊導航欄上的“工具” > “設定” > “伺服器”以更改密碼。快捷鍵 CTRL + O。

(1) 手機：成功安裝交易帳戶後，啟動交易帳戶應用程序，選擇“登錄現有帳戶”，在搜索框中輸入AP。從列表中選擇AP，然後輸入您的交易帳戶登錄名、密碼，並選擇正確的服務器。
(2) 電腦：從AP的網站下載並安裝交易帳戶軟體，啟動交易帳戶交易終端，左上角點擊「檔案」>「登入交易帳戶」>填寫交易帳戶登入ID、密碼，並選擇正確的伺服器。

交易帳戶的基本貨幣是美元，保證金計算公式如下：（合約單位 x 手數）x 價格 / 槓桿。請注意，如果交易工具的基本貨幣不是美元，您需要將其轉換為美元，以用於方程式中的價格值。

標準帳戶和 VIP 帳戶的最低交易量為 0.01 批。

啟用您的真實交易帳戶後，您可以交易超過60種交易工具，包括外匯貨幣對、黃金、原油、指數、股票和加密貨幣，您可以隨時訪問我們的網站或登錄您的交易帳戶查看可用的交易工具清單。

在您提交提款請求後，它將被記錄在我們的系統中作為待處理的提款金額，並不會影響您資金的正常交易。

如果自由保證金足夠，資金可以提取並將會迅速處理。提取金額不得超過交易帳戶的自由保證金的40%。

一般情況下，我們不向客戶收取提款費用（您可以參考我們的存款和提款費用表），除非以下情況：
(1) 當存款資金的50％未用於交易（累積）或在最後一次存款後未進行任何交易而提出提款請求時，將收取6％的處理費。
(2) 我們不支持第三方帳戶/信用卡持有人提供的資金，該資金將以7%的手續費率退還。

使用網上銀行或手機銀行轉帳進行的存款，通常在完成付款後10分鐘內將資金轉入您的交易帳戶；如果在付款完成後10分鐘內資金未出現在您的交易帳戶中，請聯繫我們的線上客戶支援。

客戶資金存放在分隔信託帳戶中，有效保護投資者的資金。

為了讓我們的客戶方便存款，我們與多家支付提供商合作。由於不同的市場策略，不同的支付提供商提供不同的兌換率。這些支付系統可以保證資金的安全，因此您可以選擇最適合您的支付系統。

提出提款請求後，您最早將在2小時內收到資金；如果超過24小時仍未收到資金，請聯繫我們的線上客戶支援。

在以下情況下，設定停損（止盈）價格以平倉可能會很困難：由於價格差距，價格變動方向跳過您預設的價格，無法在預設的停損/止盈價格執行。在這種情況下，訂單將在市場提供的下一個最佳價格執行。最終交易價格可能與訂單本身所需的價格不同，這可能導致獲得更大的利潤（差距後的價格優於交易員預設的價格）或者交易員可能承受更大的損失（差距後的價格高於交易員的預設價格），因此交易員應該明白風險和回報是平均分配的。

當市場價格劇烈波動或市場流動性過低時，可能會出現價格差距和價差擴大。這導致市場價格直接跳過所期望的價格。在這種情況下，掛單、獲利盤和止損單將根據市場下一個最佳可用價格執行。請注意最終交易價格可能與交易者設定的預設價格不同，從而可能獲得更大的利潤（差距後的價格優於交易者預設的價格），或者交易者可能遭受更大的損失（差距後的價格高於交易者的預設價格），因此交易者應該理解風險和回報是平等分配的。

我們公司所定義的短期交易是指頭皮交易，開倉到平倉的時間間隔少於3分鐘。我們公司提供頂級國際機構的流動性匯聚通道（LPMC），可以為短期（頭皮交易）交易者提供更好的流動性，有效提高交易訂單的成功率。詳細信息請參閱我們的訂單執行政策。

根據國際銀行慣例，隔夜費用是按照一週七天計算的。外匯、黃金和原油交易在兩個交易日（星期三）（T +2）後結算。星期一、星期二、星期四和星期五收取一天的隔夜費用。星期三，對於持倉進行結轉的隔夜費用將收取三天的利息以支付周末費用。對於指數，星期一到星期四的隔夜費用為一天的利息，星期五將收取三天的隔夜費用。加密貨幣在星期四將收取三天的隔夜費用。