Trung tâm trợ giúp

Một số nội dung tạm thời cho thành phần sụp đổ. Bảng này được ẩn mặc định nhưng hiện ra khi người dùng kích hoạt cần thiết.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn, phần 'ví' sẽ hiển thị: Lợi nhuận/lỗ chưa thực hiện, Biên độ tự do, Biên độ đã sử dụng, Tỷ lệ biên độ, Vốn chủ sở hữu, Số dư, Tín dụng.
(1) Lãi/lỗ chưa thực hiện: Tổng lãi/lỗ ròng của tất cả các vị thế đang mở.
(2) Margin tự do: Số tiền có sẵn để giao dịch trong tài khoản giao dịch của bạn; (Vốn sở hữu - Margin đã sử dụng = Margin tự do).
(3) Biên đảm bảo đã sử dụng: Số tiền được sử dụng để mở vị thế dài hạn hoặc ngắn hạn, được tính dựa trên đòn bẩy.'
(4) Mức đòn bẩy: giá trị phần trăm (%) dựa trên số lượng Vốn sở hữu so với Biên độ sử dụng; (Vốn sở hữu/Biên độ sử dụng*100% = Mức đòn bẩy)'
(5) Vốn chủ sở hữu: là giá trị hiện tại của tài khoản (Số dư tài khoản + Lãi/Lỗ chưa thực hiện + Tiền gửi = Vốn chủ sở hữu)."
(6) Số dư: là giá trị hiện tại của tài khoản loại trừ Lãi/Lỗ chưa thực hiện.
(7) Tín dụng: Tổng số tiền thưởng khi khách hàng tham gia vào các hoạt động hoặc phần thưởng của chúng tôi; tín dụng có thể được sử dụng để giao dịch nhưng không thể rút ra.

(1) Vui lòng kiểm tra xem số tài khoản giao dịch của bạn có chính xác không.
Nếu hiển thị 'tài khoản không hợp lệ', điều đó do mật khẩu sai hoặc chọn sai máy chủ.
(3) Chọn 'Đăng nhập' - chọn [LiveServer] và nhập 'ID đăng nhập và mật khẩu'; mật khẩu đã được gửi đến email của bạn khi bạn đăng ký. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi để được trợ giúp. Hoặc bạn có thể đăng nhập vào TradersRoom của mình để thay đổi mật khẩu của tài khoản giao dịch của bạn.

Có, bạn có thể chuyển đổi giữa Tài khoản Thực và Tài khoản Demo trên ứng dụng.

(1) Có tài khoản Demo cho bạn trải nghiệm giao dịch, dữ liệu thị trường của tài khoản Demo và tài khoản Thực tế hoàn toàn nhất quán.
(2) Bạn có thể đăng ký tài khoản Demo với 10.000 USD khi bạn đăng ký một tài khoản TradersRoom. Bạn luôn có thể chuyển đổi giữa tài khoản Demo và tài khoản Thực trong ứng dụng Tài khoản giao dịch.

Có giới hạn tuổi để mở tài khoản giao dịch và xác minh tài liệu là từ 18-60 tuổi, nếu không tuân thủ, xác minh sẽ không được xác minh.

Sau khi đăng ký tài khoản, theo yêu cầu quy định, khách hàng cần nộp các tài liệu hỗ trợ liên quan như sau:
(1) Chứng minh danh tính (POI) - Bản sao màu của tài liệu chứng minh danh tính hợp lệ có chứa ảnh của bạn (như hộ chiếu hoặc thẻ căn cước (mặt trước và mặt sau)
(2) Chứng minh địa chỉ cư trú (POR) - (bản sao hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng, v.v. không quá 6 tháng, hoặc trang đăng ký của hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe của bạn)

Tài khoản tiêu chuẩn phù hợp với nhà giao dịch mới, yêu cầu một số vốn nhỏ để kích hoạt tài khoản giao dịch; Tài khoản cao cấp phù hợp với khách hàng có kinh nghiệm và có thể tận hưởng các mức chênh lệch giao dịch cạnh tranh hơn. AP cũng cung cấp nhiều sản phẩm phù hợp với các nhà giao dịch và thị trường khác nhau. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi ngay hôm nay để biết thêm thông tin.

Tài khoản giao dịch tiêu chuẩn chỉ yêu cầu tối thiểu 1,000 USD để kích hoạt tài khoản.

Để khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện việc gửi tiền và rút tiền một cách tiện lợi, chúng tôi hợp tác với nhiều nhà cung cấp thanh toán và phương thức thanh toán được cung cấp bởi nhà cung cấp thanh toán đảm bảo an toàn và bảo mật. Nếu số tiền của bạn không xuất hiện trong tài khoản giao dịch sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi.

Theo Quy định Phòng ngừa Rửa tiền Quốc tế, để đảm bảo an toàn cho quỹ tiền của bạn, tất cả các khoản tiền gửi phải được thực hiện bởi chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với tên chủ sở hữu tài khoản giao dịch của bạn. Trong bất kỳ trường hợp nào nếu tiền gửi được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba, số tiền gửi sẽ bị từ chối và trả lại cho ngân hàng gửi hoặc tài khoản ví điện tử tương ứng với một khoản phí xử lý 7%; theo yêu cầu của cơ quan quản lý, tài khoản giao dịch sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa cho đến khi tất cả các biên lai chuyển khoản tiền gửi trước đó được tải lên và người gửi bên thứ ba hoàn thành thành công quá trình xác minh danh tính.

Bạn có thể nạp tiền qua ngân hàng trực tuyến hoặc chuyển khoản qua ngân hàng di động. Số tiền nạp sẽ tự động được chuyển đổi thành đô la Mỹ và chuyển vào tài khoản ví điện tử và tài khoản giao dịch của bạn theo tỷ giá hối đoái hiện tại.

(1) (IOS) Đăng nhập vào Ứng dụng di động Tài khoản giao dịch, nhấn vào Cài đặt ở góc dưới bên phải sau đó nhấp vào tài khoản "Thực" để thay đổi mật khẩu (Android) Đăng nhập vào Ứng dụng di động Tài khoản giao dịch, nhấn vào biểu tượng ở góc trên bên trái "≡" trong thông tin Tài khoản, sau đó nhấp vào biểu tượng "┆" ở góc trên bên phải để Đổi mật khẩu.
(2) Mở Ứng dụng PC Tài khoản giao dịch, nhấp vào "Công cụ" > "Cài đặt" > "Máy chủ" trên thanh điều hướng để thay đổi mật khẩu. Phím tắt CTRL + O.

(1) Di động: Sau khi cài đặt Tài khoản giao dịch thành công, khởi chạy ứng dụng Tài khoản giao dịch và chọn "Đăng nhập vào tài khoản hiện có", nhập AP vào ô tìm kiếm. Chọn AP trong danh sách và nhập tên đăng nhập tài khoản giao dịch, mật khẩu và chọn máy chủ chính xác.
(2) Máy tính: Tải về và cài đặt phần mềm Tài khoản giao dịch từ trang web của AP, khởi chạy bản phần mềm giao dịch Tài khoản giao dịch, ở góc trên bên trái, nhấp vào Tệp > Đăng nhập vào Tài khoản Giao dịch > điền ID đăng nhập tài khoản giao dịch, mật khẩu và chọn máy chủ chính xác.

Đơn vị tiền tệ cơ sở của tài khoản giao dịch là đô la Mỹ, và công thức tính margin như sau: (Đơn vị hợp đồng x Kích thước lô) x Giá / Đòn bẩy. Vui lòng lưu ý rằng nếu đơn vị tiền tệ cơ sở của công cụ giao dịch không phải là đô la Mỹ, bạn sẽ cần chuyển đổi nó sang đô la Mỹ để sử dụng cho giá trị giá trong phương trình.

Khối lượng giao dịch tối thiểu là 0.01 lot cho tài khoản Standard và tài khoản VIP.

Sau khi kích hoạt tài khoản giao dịch thực, bạn được phép giao dịch trên hơn 60 công cụ giao dịch bao gồm các cặp tiền tệ Forex, Vàng, Dầu thô, Chỉ số, Cổ phiếu và Tiền điện tử. Bạn có thể luôn truy cập vào trang web của chúng tôi hoặc đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn để kiểm tra danh sách công cụ giao dịch có sẵn.

Sau khi bạn đã gửi yêu cầu rút tiền, nó sẽ được ghi vào hệ thống của chúng tôi như một số tiền rút đang chờ xử lý và sẽ không ảnh hưởng đến giao dịch bình thường của quỹ của bạn.

Quỹ được phép rút nếu lượng tiền tự do đủ và sẽ được xử lý ngay lập tức. Số tiền rút không được vượt quá 40% của lượng tiền tự do từ tài khoản giao dịch.

Nói chung, chúng tôi không tính phí rút tiền từ khách hàng (bạn có thể tham khảo Lịch phí nạp và rút tiền của chúng tôi tại đây), trừ trường hợp sau đây:
(1) Một khoản phí xử lý 6% sẽ được tính khi 50% số tiền gửi chưa được sử dụng để giao dịch (tích lũy) hoặc không có yêu cầu rút tiền sau khi giao dịch cuối cùng.
(2) Chúng tôi không hỗ trợ việc nhận tiền từ tài khoản/thẻ tín dụng của bên thứ ba và số tiền sẽ được hoàn trả với tỷ lệ 7% phí xử lý.

Các khoản tiền gửi được thực hiện qua ngân hàng trực tuyến hoặc chuyển khoản qua điện thoại di động, thông thường sẽ được chuyển vào tài khoản giao dịch của bạn trong vòng 10 phút; nếu số tiền không xuất hiện trong tài khoản giao dịch của bạn sau 10 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán. Xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi.

Tiền của khách hàng được giữ trong các tài khoản quỹ được tách biệt, bảo vệ hiệu quả các quỹ của nhà đầu tư.

Để khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện việc gửi tiền một cách tiện lợi, chúng tôi hợp tác với nhiều nhà cung cấp thanh toán khác nhau. Do chiến lược tiếp thị khác nhau, các nhà cung cấp thanh toán cung cấp tỷ lệ chuyển đổi khác nhau. Sự an toàn của quỹ có thể được đảm bảo trên các hệ thống thanh toán này, do đó bạn có thể chọn hệ thống thanh toán phù hợp nhất với bạn.

Sau khi yêu cầu rút tiền được thực hiện, bạn sẽ nhận được khoản tiền của mình trong vòng 2 giờ sớm nhất; nếu bạn chưa nhận được khoản tiền của mình trong hơn 24 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi.

Trong tình huống sau đây, có thể khó để đặt giá dừng lỗ (lấy lợi nhuận) để đóng vị thế: Do khoảng cách giá, hướng thay đổi giá bỏ qua giá đã đặt trước và không thực hiện được theo giá dừng lỗ/lấy lợi nhuận đã đặt trước. Trong trường hợp này, lệnh sẽ được thực hiện với giá tốt nhất tiếp theo do thị trường cung cấp. Giá giao dịch cuối cùng có thể khác so với giá yêu cầu của lệnh, dẫn đến khả năng thu được lợi nhuận lớn hơn (giá sau khoảng cách tốt hơn giá được đặt trước bởi nhà giao dịch) hoặc nhà giao dịch có thể chịu tổn thất lớn hơn (giá sau khoảng cách cao hơn giá được đặt trước bởi nhà giao dịch), do đó nhà giao dịch nên hiểu rằng rủi ro và phần thưởng được phân phối một cách công bằng.

Khi giá thị trường dao động mạnh hoặc thanh khoản thị trường quá thấp, có thể xảy ra khoảng giá và mở rộng spread. Điều này dẫn đến giá thị trường trực tiếp bỏ qua giá mong muốn. Trong tình huống này, lệnh chờ, lấy lời, dừng lỗ sẽ được thực hiện dựa trên giá tốt nhất tiếp theo trên thị trường. Xin lưu ý rằng giá giao dịch cuối cùng có thể khác so với giá đã đặt trước bởi nhà giao dịch, dẫn đến khả năng thu được lợi nhuận lớn hơn (giá sau khoảng cách tốt hơn giá đã đặt trước bởi nhà giao dịch) hoặc nhà giao dịch có thể chịu tổn thất lớn hơn (giá sau khoảng cách cao hơn giá đã đặt trước bởi nhà giao dịch), do đó nhà giao dịch nên hiểu rằng rủi ro và phần thưởng được phân phối cân đối.

Giao dịch ngắn hạn được xác định bởi công ty chúng tôi liên quan đến giao dịch chộp giật, trong đó khoảng thời gian giữa mở và đóng vị trí nhỏ hơn 3 phút. Công ty chúng tôi cung cấp kênh tổng hợp thanh khoản (LPMC) của các tổ chức quốc tế hàng đầu, giúp cung cấp thanh khoản tốt hơn cho các nhà giao dịch ngắn hạn (chộp giật) và cải thiện hiệu suất thành công của các lệnh giao dịch một cách hiệu quả. Vui lòng tham khảo Chính sách Thực hiện Lệnh của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Theo thực hành của các ngân hàng quốc tế, phí qua đêm được tính trong vòng 7 ngày trong tuần. Giao dịch ngoại hối, vàng và dầu thô được giải quyết sau 2 ngày giao dịch (Thứ Tư) (T +2). Vào thứ Hai, thứ Ba, thứ Năm và thứ Sáu, phí qua đêm được tính trong 1 ngày. Vào thứ Tư, phí qua đêm cho việc giữ vị thế giao dịch được tính trong 3 ngày lãi suất để bù đắp cho các khoản phí cuối tuần. Đối với các chỉ số, phí qua đêm từ thứ Hai đến thứ Năm là 1 ngày lãi suất hàng ngày, và phí qua đêm trong 3 ngày sẽ được tính vào thứ Sáu. Tiền điện tử phải chịu phí qua đêm trong 3 ngày vào thứ Năm.